Telefona gaýdyp barmagyň esasy işini gutaranymyzdan soň, geliň müşderini abatlamak we hyzmat etmek üçin köplenç ulanylýan standartlaşdyrylan hyzmat amalyny öwreneliňhowa kompressorlarydokuz basgançaga bölünýär.
1. Müşderilerden işjeň tehniki islegleri almak ýa-da almak üçin saparlara gaýdyp geliň
Müşderiniň gaýdyp geliş ýazgylary ýa-da müşderi hyzmaty hünärmenleriniň müşderiler tarapyndan alnan işjeň tehniki islegleri we degişli maglumatlary ýazga almak arkalyhowa kompressoryenjamlaryň modeli, näsazlygyň beýany, aragatnaşyk maglumatlary, satyn alyş wagty we ş.m.
Kabul ediş hünärmeni maglumatlary derrew dolandyryş bölümine gaýtarmaly we degişli tehniki inersenerleri bu meseläni gysga wagtda ýerine ýetirip biljekdigini üpjün etmek üçin tertip boýunça tertipleşdirmeli.
2. Onlaýn näsazlykdan öňki diagnoz
Bejeriş işleriniň görkezmelerini alandan soň, tehniki hyzmat inersenerleri müşderilerdäki näsazlyk ýagdaýyny hasam tassyklaýarlar we müşderilere stressi we aladany mümkin boldugyça çalt azaltmaga kömek etmek üçin hyzmat borçnamalaryny ýerine ýetirýärler.
3. Has anyklamak üçin müşderiniň sahypasyna howlugyň
Bejeriş inersenerleri müşderiniň önümini ulanýan ýerine gelýär, kemçilikleri anyklamak we näsazlygyň sebäbini we gerimini seljermek üçin hünär enjamlaryny we gurallaryny ulanýar.
4. Bejeriş meýilnamasyny kesgitlemek
Näsazlygy anyklamagyň netijelerine we müşderi bölüminiň degişli jogapkär adamlary bilen maslahatlaşmaga esaslanyp, tehniki hyzmat inereneri zerur materiallary, tehniki hyzmat etmegiň ädimlerini we hyzmaty tamamlamak üçin zerur wagty goşmak bilen amaly we jikme-jik tehniki meýilnamany kesgitleýär.
Bellik: Bejeriş meýilnamasy tehniki hyzmat standartlaryna we müşderiniň isleglerine laýyk gelmegini üpjün edýär.
5. Bejeriş hyzmatlaryny amala aşyrmak
Bejeriş meýilnamasyna laýyklykda, tehniki hyzmat inereneri öndüriji tarapyndan düzülen tehniki hyzmat işini dolandyrmak düzgünlerine degişlidir, olary berk ýerine ýetirýär, degişli tehniki çäreleri görýär we nädogry bölekleri bejerýär ýa-da çalşýar. Bejeriş işinde amalyň standartlaşdyrylan, ygtybarly we ygtybarly bolmagyny üpjün etmek zerurdyr we tehniki hyzmatyň gidişi müşderiler bilen öz wagtynda habarlaşylmalydyr we ähli amallar müşderilere öz wagtynda habar berilmelidir.
6. Okuwdan soňky hil barlagy we synag
Soňhowa kompressorytehniki hyzmat tamamlandy, tehniki hyzmat inereneri enjamyň kadaly işlemegine, öndürijilik görkezijileriniň standartlara laýyk gelýändigine we iş ýagdaýynyň kadalydygyna göz ýetirmek üçin hil barlagyny we berk synaglary geçirmeli. Haýsydyr bir hünärsiz zatlar bar bolsa, tehniki inerener meseläniň sebäbini yzarlamaly we enjam hiliň talaplaryna we müşderiniň ýerdäki iş talaplaryna doly laýyk gelýänçä wagtynda düzediş girizmeli.
7. Bejeriş ýazgylary we hasabatlar
Bejeriş inersenerleri, tehniki hyzmatyň senesi, tehniki hyzmatyň mazmuny, ulanylýan bölekler we ş.m. ýaly her tehniki hyzmatyň jikme-jik maglumatlaryny takyk ýazmalydyrlar.
Bejeriş ýazgylarynda tehniki hyzmatyň netijeleri, hasabatda näsazlygyň sebäbi, abatlaýyş usuly we sarp edilen wagt ýaly maglumatlar hem bolmaly.
Maintenancehli tehniki hyzmat ýazgylary we hasabatlary bitewi maglumatlar binýadynda saklanmaly we yzygiderli ätiýaçlandyrylmaly we arhiwlenmeli.
8. Müşderiniň kanagatlandyrylyşyna baha bermek we seslenme ýazgysy
Her bir hyzmat ediş işi tamamlanandan soň, degişli tehniki ýazgylara we hasabatlara esaslanyp, müşderä seslenme berler, müşderini kanagatlandyrmak boýunça gözleg geçiriler we müşderileriň pikirleri baradaky maglumatlar ýazga alynar we yzyna getiriler.
9. Içerki syn we ýazgy ýatlamalary
Yza gaýdyp geleniňizden soň, abatlaýyş we hyzmat ediş işleri barada öz wagtynda hasabat beriň, ulgamda ýazgy ýazyň we “Müşderi faýlyny” gowulandyryň.
Iş wagty: 16-2023-nji oktýabr
